サンキクリーニング

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サンキクリーニング

よくある質問

クリーニングとシミヌキ

Q
どんな洋服でもクリーニングできますか?
A

一般的な素材のお洋服は可能です。(一般クリーニング店で扱える洋服素材)
但し、下記の洋服類につきましては除外品になります。
・着物類 ・毛皮(リアルファー)又、毛皮付洋服・洗濯表示が全て×で洗えない物
・高級品、高価ビンテージ品のお品物 ・破れ、ほころび、穴、劣化製品
・下着類 ・濡れているもの ・汚物、嘔吐のもの ・動物に使用したもの
・洗濯表示がない。もしくは、クリーニングが難しと判断させていただいたお品物

Q
クリーニング出来ない洋服を送ってしまったら?
A

クリーニング出来ない洋服が入っていた場合 検品後メールで連絡させて頂きます。
その他にお預かりしている洋服をクリーニング後、返品の洋服も一緒に梱包し発送しますのでお客様送料負担はございません。
返品=キャンセル対象のお品物について返金は、ございませんのでご了承願います。

Q
シミヌキはかかりますか?
A

別途シミヌキ料は、頂いておりません。
ご指定の箇所がある場合お預かりシートシミヌキ欄また、備考欄に品物名とシミ部分を明記ください。
*取り切れないシミもございますので、ご了承ください。

Q
合成皮系衣類のクリーニングはできますか?
A

はい。洗えます。
但し、べたつき、剥がれ、ひび割れなど症状の出ている衣類は、クリーニング出来ません。万一症状の出ている合皮洋服があった場合、仕上がったクリーニング品と一緒にお返ししますのでお客様負担はございません。
※返品対象のお品物について返金は、ございませんのでご了承願います。

Q
ペットのおしっこが付いてしまったのですが洗えますか?
A

申しわけございません。原則全てお取り扱いしておりません。

カウントについて 

Q
スーツは、1点2点扱い?
A

スーツ上下でしたら2点の扱いになります。
ジャケット(上着)+ズボン+スカートと各1点とカウントされます。

Q
洋服のベルトやフード、ライナーなどに付属品がある場合1点とカウントされますか?
A

本体と同一生地素材のベルト・フードは本体の一部としてカウントされますが、コートやジャンバーのライナーは付属品として1カウントされます。
コートやジャンバーに付いているフードやカフスがリアルファの場合ファーオプション1点1000円 税込 1100円 1カウントになりますので確認の上ご依頼願います。

Q
子供服も大人と同じ数えかた?
A

子供服は、140サイズまでを2点で1カウントと数えております。
例)130㎝上着1点+140㎝ワンピース1点 =2点で1カウント

Q
5点の注文の際、全てコートやダウンでもいいのですか?
A

はい。
クリーニング表示の水洗いマーク、Ⓕ Ⓟが×でないお品物は、コート・ダウンでもOKです。
但し、コートやジャンバーに付いているフードやカフスがリアルファの場合ファーオプション1点1000円 税込 1100円 1カウントになりますので確認の上ご依頼願います。

納期・返送について

Q
納期は、どの位?
A

チャイルドシート類= 到着後工場営業日中7日~中10日後発送
羽毛掛け布団=  到着後工場営業日中7日~中10日後発送
洋    服=  到着後工場営業日中5日~中7日後発送
※工場定休 日曜祝日 年末年始 お盆休み 

Q
必要になった洋服・羽毛布団を一部送ってもらえますか?
A

申しわけありませんが、一部のご返送はお受け出来ません。
ご注文いただいたバック単位商品でのご返送になります。

Q
チャイルドシート・ベビーカーが必要になり納期より早く仕上げてもらえますか?
A

なるべくご要望に添えるよう努力いたします。
早く仕上がり次第発送させて頂きます。

発送について

Q
仕上がった品物は、どのように送られてきますか?
A

洋 服=専用ボックスにたたんだ状態で発送になります。
なるべくシワにならないよう注意して梱包させて頂きます。

Q
到着時の曜日、時間指定は、できますか?
A

はい。可能です。
お預かりシートの時間指定覧へ明記ください。

クレジット決済について

Q
クレジット利用の際、分割払いは、できますか?
A

一括のみとなります。

チャイルドシート・ベビーカーについて

Q
ベビー用品クリーニングでシミ抜きを依頼した場合別途料金は、かかりますか?
A

とくとくお得プランのお客様は、シミ抜きやカビ取りがセットなのでかかりません。
※お得プランには、シミ抜きカビ取りは、セットに含みませんので確認の上ご依頼願います。

Q
カビが出てしまいました。カビは取れますか?!
A

だいたいのカビは取れますが中には、カビ処理をしてもカビの色素が残ってしまう場合もございます。また、生地の状態によってもカビ処理がおこなえない場合もあります。

Q
ベビーカーの手提げフック、チャイルドシートのシートベルトカバーも洗えますか?
A

はい。洗えます。
オプションから追加ください。 左右 2個×100円=200円 税込 220円

Q
送料は、かかりますか?
A

往復送料込みになっております。
但し*沖縄 離島は送料別途追加になります。

Q
注文者の発送先でなく○○県に発送していただきたいのですができますか?
A

はい。可能でございます。申し込み時に発送先住所欄がございますのでそちらに登録くださいませ。
*沖縄 離島は送料別途追加になります事ご了承願います。

Q
発送方法、梱包方法は?
A

こちらからの発送は、佐川急便または、ゆうパックになります。
梱包方法は、チャイルドシート・ベビーカー類は、エアークッション梱包になります。
衣類は、ボックスにて発送になります。

羽毛掛け布団について

Q
洗濯表示がなくても洗えますか?
A

基本洗濯表示がある物に限ります。

Q
洗濯表示が全部×になっています。洗えますか?
A

表示に元づいて洗いますので洗濯表示が全部×の物は、返品になります。

Q
古い汚れやシミ、カビは取れますか?
A

古いと経年変化変色している可能性があり落ちきれない場合がございます。

Q
羽毛掛布団の納期はどれ位かかりますか?
A

工場営業日 中7日~中10日で発送致します。予定より早く仕上がった場合仕上がりしだい発送させて頂きます。

Q
仕上がった布団は、届いたビニールで保管しても大丈夫ですか?
A

運搬用になっていますので通気性がなくそのまま保管には、向いていませんビニールからだして通気性のあるカバーで保管下さい。
保管状況にもよりますがビニール保管、湿気やカビ発生の原因になる事があるので要注意ください。

Q
十年以上も経ってしまった羽毛布団は洗えますか?
A

洗えることは、洗えますが布団生地に経年劣化(繊維が弱くなる)を起こしている場合があり洗うと破損、繊維が溶けてしまう場合もございます。
ご理解の上洗いへお出しください。

その他

Q
取れたボタンやほつれは、直してもらえますか?
A

洋服付属の予備ボタンをお持ちの場合は、無料で対応させて頂きます。
予備のボタンが無い場合は、有料になる場合もございますので電話にて事前にご相談下さいませ。
ほつれ等その他お直しは、原則有料となりますので予めご了承下さい。

Q
到着した衣類の再クリーニングをお願いできますか?
A

申し訳ございません。お品物到着後6日以内にご連絡を頂き洋服のシミ部等理由をお伝えしお送り頂ければ再クリーニングさせて頂きます。
但し、6日以上経過された洋服の再クリーニングは申し訳ございませんできかねます。


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