ご利⽤規約

■ 規約制度

当店をご利用いただく場合は、本規約の対象とさせていただいております。

1. 利⽤資格

業務時間帯に電話等で双⽅向の連絡が取れる⽅、且つ利⽤規約に則してご利⽤いたただける⽅とさせていただきます。

2. 利⽤⽅法

• (1) 前⾦制とさせていただきます。(宅配の場合は後払可。)受付後、誤りのあった場合お客様確認のうえ訂正させて頂く場合があります。
• (2) ポケットの中を点検のうえ、クリーニングにお出し下さい。ポケットの中⾝についての責任は⼀切負えません。
• (3) ホコロビ・キズ・⼩さな⽳などはクリーニング中に広がることがありますので、よく確認して店員にお伝え下さい。店舗・⼯場点検で発⾒した場合は未洗いのままお戻しする場合がございます。
• (4) 上下物など対の商品は極⼒⼀緒にクリーニングにお出し下さい。
• (5) シミ抜き作業をしても落とせないシミもあります。また、クリーニング⼯程中に浮き出てくるものや変⾊するものもございますので予めご了解下さい。
• (6) お渡し予定⽇より60⽇（保証期間）を経過してもお引取りがない商品につきましては、品質および保管の責任は負えません。
• (7) 飾りボタン類や装飾品は、お客様に安心いただけるようお取り外してからご依頼下さい。洗えないものが数多くあり衣類についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらの物に対しての表示でないものも多くなっております。よってこれらの紛失、破損欠損は補償外となります。
• (8) 商品お受け取り時には、店員との受け取り点数確認を必ず⾏って下さい。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けすることができません。
• (9) 預かり伝票（引換証）はなくさずお持ち下さい。預かり伝票のない場合は、お返しできない場合がございます。
• (10) お客様の商品は全て番号マーキンング（本タグ）で処理しております。本タグを取り外された状態でのお問い合わせはお受けすることができません。尚、補助タックにはこれら効⼒はございません。
• (11) 万⼀、幣社のサービスにご納得いただけない場合にて店頭・電話などにて常識の範囲を越えた⼤声や⾔動をとられた場合は当⽅判断で110番通報、もしくは担当機関に相談させていただきます。
• (12) 受付商品も経年劣化および変化、耐⽤年数、取り扱い⽅法がございます。クリーニング後の個⼈の感性や感覚部分などに関するお申し出があった場合は、幣社品質規定に則した再洗い・再仕上げを保証期間内であればお受けさせていただきます。
• (13) コーティング品プリント製品ポリウレタン製品また撥水防水加工製品につきましては樹脂や加工が劣化している場合は、クリーニング中に剥がれが生じる場合がございます。当方の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合はお返しする場合がございます。また樹脂加工の劣化、撥水防水加工の効果効能はクリーニング前点検では発見できない場合がございます。コーティング類は製造から2年3年で変化が起こります。
  撥水防水加工製品は着用中の摩擦や洗うことにより効力がとれてきます。
• (14) クリーニング後（お渡し日）の個人の感性や感覚等に関するお申し出があった場合、当社品質規定に則った再洗い・再仕上げを、お渡し日より2週間以内であれば無償でお受けさせて頂きます。但し未着用でかつ番号本タグのついた商品に限らせていただきます。
  また、当社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、デラックスコース扱いとさせていただき追加料金が発生する場合がございます。
  引き取り後30日を経過されたお客様保管中のカビや変色その他変化等の責任は負いかねます。

3. 利⽤資格

万⼀、幣社に過失があった場合は、別に定める『事故賠償制度』に基づき対応させていただきます。

4. 規約内容の変更

この規約はお客様に事前通知することなく、内容または名称を変更することがございます。

5. 協議事項

本規約に記載なき事項および、本規約の条項の解釈につき疑義を⽣じた事項については、お客様と幣社担当者において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決をはかるものとさせていただきます。しかし、⼆者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中⽴公正な第三者機関にお客様にも仲裁の申し出をお願いする場合がございます。

クリーニング事故賠償基準

● 台⾵･地震等の⾃然災害に起因する事故については､賠償範囲にはなりません。
● 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
● インポーﾄ商品等の⾐⽂化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
● 当店側に故意の重過失があった場合には⺠法の規定によります。
● 本制度に定める以外に発⽣する諸問題･事故については､⼀般的信義誠実の原則により､解決を図るものとします。

クリーニング事故原因は

• （1）クリーニング⽅法に過失がある場合
• （2）アパレルメーカー側に過失がある場合
• （3）お客さまの着⽤時に過失がある場合

以上の三つに⼤別することができます｡
クリーニング事故賠償制度が適⽤されるのは(1)のクリーニング⽅法に過失があるとみなされた場合に限ります｡
なお､クリーニング事故原因の決定は繊維製品検査所等の鑑定に基づくものとします。

• （A）クリーニング⽅法に過失がある場合洗いによる損傷
  • ･仕上げによる損傷
  • ･紛失
  • ･その他の原因による損傷
  • ･当社からの運送途中の損傷
• （B）アパレルメーカーに過失がある場合
  • ･劣化の激しい素材､クリーニングエ程の異なる素材で製造された⾐類(ポリウレタン加⼯商品､天然繊維と⽪⾰等)
  • ･染⾊堅牢度の弱さ、移染、変褪⾊、その他、⽣地素材の使い⽅、硬化、剥離、ひび割、ゴム伸び、プリント脱落、収縮、それに類するもの
  • ･染⾊堅牢度や退⾊堅牢度の弱い⽣地で製造された⾐類
  • ･通常のクリーニングに耐えない素材で製造された⾐類〔プリント脱落･付属品の破損･ボタン､スパンコール､ビーズ等の⽋落及び破損を含む〕付属品ボタンベルト破損それに類するもの
  • ･熱ｾｯﾄ性が弱い⽣地で企画･製造された⾐類(綿･⿇等に対するプリーツ加⼯及びワッシャー加⼯等)
  • ･縫製撚⽷のあまさによるホツレ､ほころび
  • ･プリーツ･シワ加⼯消失それに類するもの
  • ･その他収縮や変形など
• （C）お客さまの着⽤時､保管に過失がある場合
  • ･汗や⽇光､蛍光灯による変褪⾊や脱⾊
  • ･化学薬品(パーマ液･バッテり⼀液･台所⾵呂⽤洗剤･洗濯洗剤)などによる変褪⾊や脱⾊
  • ･気づかないままの破れ、⽷引き･⾷べこぼし
  • ･ボタンの⽋落
  • ･クリーニング引き取り後お客さま保管中事故
  • ･その他これらに類するお客さまによる事故
  • ･素材等の経時劣化によるもの

賠償額の範囲と違約損害⾦

• 購⼊後
• １年未満の場合購⼊価格の80％程度
• ２年未満の場合購⼊価格の80から60％程度
• ３年未満の場合購⼊価格の60から50％程度
• ４年未満の場合購⼊価格の30％
• ８年未満の場合購⼊価格の10％
• ８年以上の場合購⼊価格の5％

（上記賠償額については基本的なものであり委託商品の劣化･損傷状況によってこの限りではありません｡また､賠償額の上限については当該商品の時価を越えることはありません）

条 件

当該商品お渡し日またお届け後2週間以内に判明したものとします｡もしくは、当社が事故扱いと認めた場合に限ります。（2週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください）

当社マーキングタグが当該商品の本体に付いていることを前提とします。万⼀、当社マーキングタグを紛失または廃棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り事故賠償制度が適⽤されます。

購⼊価格については､購⼊先またはメーカーの領収書､レシート等を必要とします｡それ等が､紛失､廃棄処分をされている場合は調査の上決定します。（時価を越えての賠償には応じられませんのでご注意ください｡）購⼊⽇時について､購⼊先またはメーカーの領収書､レシート等が紛失､廃棄処分をされている場合は､製造年⽉⽇を、⽬安とします。

損害弁償品の返却及びクリーニング代⾦の返⾦はできません｡但し､当社が別途に返却･返品を認める場合は､その限りではありません。

アパレルメーカーの洗濯取扱絵表⽰等によってクリーニング事故が発⽣した場合､アパレルメーカーがその責に任ずるように､被クリーニング利⽤看に代って事故賠償交渉を当社が⾏うことができます。

お客さまの着⽤時に原因があると判断された事故については事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。